阿里云退款政策解读

阿里云退订政策分为五天无理由全额退订、五天未使用全额退订、非全额退订和不支持退订，像云服务器、云数据库等产品是支持5天无理由的，有一些云产品是不支持退订的，阿小云详细说明：

五天无理由全额退订

支持五天无理由全额退订的产品，在包年包月新购5天内，可申请无理由全额退款，另外关于无理由退款也是有限制的：

• 每个用户每个产品在一个自然年内（1月1日-12月31日），可五天无理由全额退订一台实例，同人等安全问题除外；如出现恶意退订，阿里云有权否决退订申请。
• ECS与云虚拟主机，新购五天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外）等操作，不支持五天无理由退款。
• ECS新购后5天内如果做过降配，降配后再操作五天无理由退款，退款金额等于降配后订单的价值，而不是该实例的新购金额。
• 云市场产品申请全额退款条件：处于“已开通”状态，且在购买之日起五天内；处于“服务中”状态，在状态变为“已完成”前可申请。

具体情况以当前的阿里云账号及账号下的云资源为准。

常见的支持五天无理由退订的云产品如下表：

五天未使用全额退订

支持五天未使用全额退订的资源包商品，在新购5天内且未使用，可申请全额退款。常见的支持五天未使用退订的云产品如下表所示：

资源包购买后如果有产生使用记录，不支持五天未使用退订。

非全额退订

支持退订，但不满足五天无理由和五天未使用全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。

常见的支持非全额退订的云产品如下表所示：

非全额退款是指除去已经使用部分的金额，剩余未使用的时长退款，阿小云以云服务器非全额退款案例为例，如下图：

阿里云服务器退款流程

不支持退订的云产品

阿里云产品有些是不支持退款的，常见的不可退订的云产品如下表：

更多关于阿里云退款说明，请以官方文档为准：https://help.aliyun.com/document_detail/431646.html